Formulaire de Rétractation

Droit de rétractation

Délai légal

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Délai étendu offert par Drapel

En complément de ce droit légal, Drapel vous offre volontairement un délai de rétractation étendu à 30 jours à compter de la réception de vos produits. Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits concernés. En cas de commande contenant plusieurs produits, ce délai court à compter de la réception du dernier produit.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients situés hors de l'Union européenne.

Conditions d'exercice

En cas d'exercice du droit de rétractation, le prix des produits achetés ainsi que les frais d'envoi initiaux vous seront remboursés ; les frais de retour restent à votre charge. Les retours doivent être accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

Pour exercer votre droit, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessus, ou nous notifier votre décision par tout moyen dénué d'ambiguïté (courrier ou e-mail à contact@drapel.fr) en mentionnant la commande concernée. Une fois votre demande envoyée, vous devez nous retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre déclaration.

Conformément au règlement n° 1182/71/CEE, le jour de réception du bien n'est pas compté dans le délai ; si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.