Politique de retour et remboursement

 

RETOURS

Les articles fournis par https://drapel.fr/ sont neufs et conformes à leur description. Ils sont identiques à ceux du commerce traditionnel et proviennent de l’ensemble des éditeurs et fournisseurs référencés.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Nous acceptons les retours d’articles neufs et usés dans ce délai de 30 jours.

Nous acceptons les échanges d’articles neufs et usés dans ce délai de 30 jours.

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fournisseur, nous vous indiquerons les démarches à suivre lorsque votre dossier sera accepté suivant nos conditions.

Frais de traitement des retours :
Il n'y a aucun frais de remise en stock

Comment retourner un article ?

1️⃣ Contactez notre service client à contact@drapel.fr pour initier votre demande de retour.
2️⃣ Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site.
3️⃣ Après validation de votre dossier, l'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail. Aucun colis ne doit être renvoyé sans avoir reçu cette confirmation au préalable.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 15 jours sur votre mode de paiement initial.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à contact@drapel.fr

Articles soldés (le cas échéant)

Les articles soldés et/ou en promotion peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, au même titre que les articles à prix courant. Ils sont remboursables sur la base du prix effectivement payé lors de l’achat, sous réserve du respect des conditions de retour en vigueur.

Échanges (le cas échéant)

Pour initier un échange, envoyez-nous une photo du produit à contact@drapel.fr

Expédition

Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de rétractation totale de la commande, le montant des produits ainsi que les frais de livraison initiaux (standard) seront remboursés sous 15 jours après réception du retour.

Une fois le retour accepté et le produit reçu, le remboursement sera effectué sur le montant du produit, sans déduction supplémentaire.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

Droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, Drapel est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s). Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats suivants :

• Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

• Biens indissociables d’autres articles

• Biens ouverts qui ne sont pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.